Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen van het product van jouw adres naar Living Lovely zijn voor eigen rekening.

Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug, mits het product in goede staat en compleet door ons is ontvangen.

Voorwaarden voor retourzending

Wanneer je een product retourneert, dient het artikel met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.

Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, of meer sporen van gebruik bevatten dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

We vragen je daarom om het product zorgvuldig te behandelen en goed te verpakken voor de retourzending.

Let op: ongefrankeerde zendingen en zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

Retourproces

Retour aanmelden
Je kunt je retour aanmelden door contact met ons op te nemen via info@livinglovely.nl.

Retourtermijn
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Terugbetaling
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede staat en compleet door ons is ontvangen.

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Als indicatie gelden de volgende tarieven:

Kleine pakketten
Voor kleine pakketten tot maximaal 100 × 50 × 50 cm en tot 10 kg gelden de tarieven van de gekozen vervoerder. Via PostNL kost een online retourlabel vanaf circa €6,95. Raadpleeg altijd de website van de vervoerder voor de actuele tarieven.

Grote pakketten en meubels – Nederland
Voor grote pakketten en meubels binnen Nederland bedragen de retourkosten €60,50 inclusief btw. Het pakket wordt bij je thuis opgehaald op een moment in overleg met de vervoerder.

Grote pakketten en meubels – België
Voor grote pakketten en meubels binnen België bedragen de retourkosten €89,00 inclusief btw. Het pakket wordt bij je thuis opgehaald op een moment in overleg met de vervoerder.

Niet bezorgde bestellingen

Wanneer een bestelling door afwezigheid van de klant tot twee keer toe niet bezorgd kan worden, niet bij een bezorgpunt kan worden afgeleverd en vervolgens retour wordt gestuurd naar Living Lovely, worden de retourkosten van de vervoerder in rekening gebracht bij de klant. Deze kosten bedragen €85.

Als de bestelling opnieuw verzonden moet worden, worden ook de nieuwe verzendkosten doorberekend.

Wanneer Living Lovely na meerdere contactpogingen geen reactie ontvangt van de klant, behoudt Living Lovely het recht om de bestelling te annuleren. De gemaakte kosten blijven in dat geval van toepassing.

Annuleren van een bestelling

Je kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is afgehandeld of verzonden.

Is de bestelling al verzonden of overgedragen aan de vervoerder? Dan kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd. In dat geval kun je de bestelling na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn dan voor rekening van de klant.