Términos del servicio

Inhoudsopgave

  1. Artikel 1 - Definities
  2. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
  3. Artikel 3 - Toepasselijkheid
  4. Artikel 4 - Het aanbod
  5. Artikel 5 - De overeenkomst
  6. Artikel 6 - Herroepingsrecht
  7. Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
  8. Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
  9. Artikel 9 - De prijs
  10. Artikel 10 - Conformiteit en garantie
  11. Artikel 11 - Levering en uitvoering
  12. Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  13. Artikel 13 - Betaling
  14. Artikel 14 - Klachtenregeling
  15. Artikel 15 - Geschillen
  16. Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: kalenderdag.
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat jou of de ondernemer in staat stelt om informatie die aan jou persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt, dat je kunt invullen wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt (Hierna te noemen als "Living Lovely".
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat jij en de ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Living Lovely VOF;
Aalsmeerderweg 802
1435ET, Rijsenhout

Telefoonnummer: +31208951899

E-mailadres: info@livinglovely.nl

KvK-nummer: 80474667

BTW-nummer: NL861684746B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Living Lovely en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen jou en Living Lovely. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden aan jou beschikbaar worden gesteld. Als dit niet mogelijk is, zal aangegeven worden dat je de voorwaarden kunt inzien en dat ze op jouw verzoek zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de voorwaarden op een manier beschikbaar worden gesteld zodat je ze kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kun je in geval van tegenstrijdigheid de voor jou gunstigste bepaling kiezen.

Artikel 4 - Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden plaatsvindt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Elk aanbod is vrijblijvend en kan door Living Lovely worden gewijzigd.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten, zodat je goed kunt beoordelen wat er aangeboden wordt. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke fouten binden Living Lovely niet.

In het aanbod staat duidelijk wat jouw rechten en verplichtingen zijn bij acceptatie, inclusief:

  • de prijs (inclusief belastingen);
  • eventuele verzendkosten;
  • de manier waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • of er sprake is van herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor acceptatie van het aanbod;
  • de mogelijkheid om de overeenkomst na afsluiting te raadplegen;
  • de manier waarop je gegevens kunt controleren en corrigeren;
  • beschikbare talen voor de overeenkomst;
  • eventuele gedragscodes waaraan Living Lovely zich houdt;
  • de minimale duur in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Als je het aanbod elektronisch accepteert, bevestigt Living Lovely onmiddellijk de ontvangst hiervan.

Living Lovely kan binnen wettelijke kaders controleren of jij aan jouw betalingsverplichtingen kunt voldoen. Indien Living Lovely hieromtrent redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan hij gemotiveerd weigeren.

Je ontvangt bij de bestelling informatie over:

  • het bezoekadres van de vestiging voor klachten;
  • voorwaarden voor herroeping en het gebruik van herroepingsrecht;
  • garanties en services na aankoop;
  • informatie over opzegging bij langlopende overeenkomsten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten heb je 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn start op de dag na ontvangst. Je dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en kunt het product retourneren conform de instructies van Living Lovely.

  1. Je hebt minimaal 14 dagen de tijd om de retour te melden.
  2. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
  3. De terugbetaling vindt binnen maximaal 14 dagen na de retourmelding plaats.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Jij draagt de kosten voor het terugzenden van het product. Living Lovely zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten en diensten zoals beschreven in dit artikel, mits dit duidelijk is vermeld in het aanbod.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij BTW-wijzigingen. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke verplichtingen.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Living Lovely garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de wettelijke voorschriften. Garantie geldt niet als producten door jou of derden zijn bewerkt.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Living Lovely zal met zorg bestellingen en aanvragen behandelen. Als het product niet binnen de gestelde termijn kan worden geleverd, krijg je hiervan bericht en heb je het recht om zonder kosten te ontbinden.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Je kunt een overeenkomst voor onbepaalde tijd of bepaalde tijd opzeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van maximaal een maand. Voor verlenging en duur gelden specifieke regels die in dit artikel zijn uiteengezet.

Artikel 13 - Betaling

De door jou verschuldigde bedragen moeten binnen 7 werkdagen na de bedenktermijn betaald worden. Je bent verplicht om onjuistheden in je betaalgegevens direct te melden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na ontdekking gemeld worden. Living Lovely beantwoordt klachten binnen 14 dagen.

Bij klachten dien je je allereerst te wenden tot Living Lovely. Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden kan je je wenden tot WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Je kan controleren of Living Lovely een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heb je de mogelijkheid om jouw klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen jou en Living Lovely is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet in jouw nadeel zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd op een manier die je kunt opslaan